İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. GENEL

Bu İptal, İade ve Değişim Politikası, Hazal Zeynep KESKİN - KESKİNOGLUTECH tarafından işletilen web sitesi üzerinden satın alınan ürünler için geçerlidir.

Firma Bilgileri

Firma Ünvanı:
Hazal Zeynep KESKİN - KESKİNOGLUTECH

Adres:
ACIBADEM MAH. DERİN SK. A BLOK NO: 8 A İÇ KAPI NO: 150
ÜSKÜDAR / İSTANBUL

Telefon:
+90 530 492 85 32

E-posta:
info@keskinoglutech.com

2. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

Sipariş iptali için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 info@keskinoglutech.com
📞 +90 530 492 85 32

Sipariş iptali onaylandıktan sonra ödeme, kullanılan ödeme yöntemine göre iade edilir.

3. CAYMA HAKKI

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, müşteriler satın aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:

• kullanılmamış olması

• tekrar satılabilir durumda olması

• orijinal ambalajının zarar görmemiş olması

gerekmektedir.

4. İADE ŞARTLARI

İade işlemi başlatmak için aşağıdaki iletişim adresine bildirim yapılmalıdır:

📧 info@keskinoglutech.com

İade edilecek ürün aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

ACIBADEM MAH. DERİN SK. A BLOK NO: 8 A İÇ KAPI NO: 150
ÜSKÜDAR / İSTANBUL

Ürün firmamıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

5. İADE ÖDEME SÜRECİ

İade edilen ürünün firmamıza ulaşmasının ardından en geç 14 gün içerisinde ödeme iadesi gerçekleştirilir.

İade işlemi, müşterinin ödeme yaptığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

6. DEĞİŞİM POLİTİKASI

Satın alınan ürünlerde değişim yapılabilmesi için:

• ürünün kullanılmamış olması

• ürünün hasar görmemiş olması

• ürünün orijinal ambalajında olması

gerekmektedir.

Değişim talepleri için müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.

7. İADE KARGO ÜCRETİ

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti aşağıdaki şekilde belirlenir:

• Ürün hatalı veya kusurlu ise kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.

• Cayma hakkı kapsamında yapılan diğer iadelerde kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

8. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

• Kişiye özel olarak üretilen ürünler

• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

• Kullanılmış ürünler

• Ambalajı açılmış yazılım veya dijital ürünler

9. HASARLI ÜRÜNLER

Teslim alınan ürünün hasarlı olması durumunda:

• Ürün teslim alınırken kargo görevlisine tutanak tutulmalıdır.

• En kısa sürede firmamız ile iletişime geçilmelidir.

10. İLETİŞİM

İptal, iade ve değişim işlemleri ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

📧 E-posta: info@keskinoglutech.com
📞 Telefon: +90 530 492 85 32

📍 Adres:
ACIBADEM MAH. DERİN SK. A BLOK NO: 8 A İÇ KAPI NO: 150
ÜSKÜDAR / İSTANBUL